Termini e Condizioni

Questi Termini e Condizioni ("Condizioni e Condizioni di Servizio") regolano l'accesso e l'uso dei servizi e delle piattaforme software FOR:LEDGER, FOR:QUICKBOOKS e dei prodotti e servizi correlati (collettivamente, i "Servizi") forniti da FCCGROUP EUROPE ENTERPRISES S.R.L..

Questi Termini e Condizioni sono pensati per essere validi ed efficaci per i clienti situati in Italia, nell'Unione Europea e a livello globale.

Accedendo al sito web, iscrivendosi a un piano o utilizzando i Servizi, il cliente ("Cliente") riconosce di aver letto, compreso e accettato integralmente questi Termini e Condizioni.

1.1 Entità Contraente e Ambito di Applicazione

Questi Termini e Condizioni si applicano esclusivamente all'entità giuridica del gruppo FOR che è espressamente identificata come controparte contrattuale nell'offerta commerciale, fattura, modulo d'ordine o conferma di sottoscrizione applicabile (la "Entità Contraente").

FCCGROUP EUROPE ENTERPRISES S.R.L. sono entità legali indipendenti, ciascuna agendo esclusivamente per conto proprio e sotto i propri Termini e Condizioni, politiche commerciali, tariffazione, fatturazione e responsabilità legali.

Nulla nei presenti Termini e Condizioni deve essere interpretato come la creazione di una partnership, joint venture, agenzia o rapporto di gruppo tra FCCGROUP EUROPE ENTERPRISES S.R.L..

Ogni Cliente stipula un rapporto contrattuale esclusivo con l'Ente Contraente identificato, che sarà l'unica responsabile della fornitura dei Servizi, della fatturazione, dell'elaborazione dei dati e degli obblighi contrattuali nei confronti del Cliente.

I Servizi includono, senza limitazioni:

• piattaforme software di contabilità, reportistica e conformità;
• connettori, integrazioni, sistemi di sincronizzazione e automazione;
• supporto tecnico, manutenzione, implementazione, consulenza e servizi di formazione;
• servizi forniti direttamente da FOR o tramite partner e rivenditori autorizzati.

Funzionalità, limiti operativi, ore di supporto incluse e termini commerciali dipendono esclusivamente dal piano di abbonamento o dall'offerta commerciale accettata dal Cliente.

Il cliente si impegna a utilizzare i Servizi in modo legale e in conformità con tutte le normative applicabili. In particolare, il Cliente non deve:

• violare diritti di terze parti, inclusi i diritti fiscali, contabili o di protezione dei dati;
• caricare malware, codice dannoso o contenuti illegali;
• tentare accesso non autorizzato o interferire con sistemi FOR o di terze parti;
• utilizzare i Servizi per attività ad alto rischio o attività soggette a restrizioni normative o sanzionarie.

Il Cliente è responsabile di tutte le attività svolte dagli utenti autorizzati sotto il proprio account.

Il Cliente è responsabile della gestione delle sue credenziali di accesso e di tutte le attività svolte tramite il suo account. FOR non sarà responsabile per accessi non autorizzati derivanti dalla negligenza del Cliente.

Qualsiasi violazione della sicurezza deve essere segnalata prontamente al FOR.

Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi ai Servizi, inclusi software, codice, interfacce, documentazione, marchi e know-how, rimangono proprietà esclusiva di FOR o dei suoi licenziatari.

Al Cliente è concesso solo un diritto limitato, non esclusivo, non trasferibile e revocabile di utilizzare i Servizi per tutta la durata dell'abbonamento.

6.1 Contabilità e dati operativi

I Servizi possono accedere, elaborare, sincronizzare o trasmettere dati provenienti dai sistemi del Cliente o dalle piattaforme di terze parti. Il Cliente rappresenta e garantisce che:

• I dati forniti sono accurati, completi, aggiornati e legalmente utilizzabili;
• Essa detiene tutti i diritti, i consensi e le autorizzazioni necessari.

FOR non sarà responsabile di:

• errori contabili, fiscali o di rendicontazione;
• classificazioni, mappature o configurazioni errate impostate dal Cliente;
• decisioni aziendali, fiscali o strategiche basate sui dati elaborati tramite i Servizi.

6.2 Contenuti generati dagli utenti

Il Cliente rimane l'unico responsabile dei contenuti caricati sui Servizi e deve indennizzare e ritenere FOR indennuco da qualsiasi reclamo di terzi.

7.1 Mandato

Le iscrizioni possono essere mensili, semestrali o annuali e rinnovarsi automaticamente salvo annullamento entro il periodo di preavviso applicabile.

7.2 Allineamento delle Date di Rinnovo

Per scopi amministrativi, operativi e di fatturazione, FOR si riserva il diritto di modificare e allineare le date di rinnovo dell'abbonamento, incluso applicando tariffe proporzionali.

Tali modifiche possono essere applicate progressivamente, a discrezione di FOR, previa notifica al Cliente.

8.1 Commissioni, fatturazione e condizioni di pagamento

Tutte le tariffe per abbonamenti, servizi e costi aggiuntivi o variabili sono dovuti in base all'offerta commerciale, al listino prezzi o alla fattura emessa da FOR.

Le quote di abbonamento sono fatturate e dovute per intero fino a sessanta (60) giorni prima della data di rinnovo applicabile, salvo diverso accordo scritto.

Accettando questi Termini e Condizioni, il Cliente accetta espressamente di anticipare la fatturazione e riconosce che il pagamento tempestivo è una condizione fondamentale per la fornitura e la continuità dei Servizi.

Salvo diversa indicazione sulla fattura, tutte le fatture sono dovute entro il termine di pagamento indicato.

Il mancato obietto scritto a una fattura entro dieci (10) giorni dal ricevimento costituirà l'accettazione completa degli importi fatturati.

8.2 Non Pagamento, Sospensione e Limitazione dei Servizi

In caso di pagamento in ritardo, pagamento parziale o mancato pagamento di qualsiasi importo dovuto, FOR si riserva il diritto, senza pregiudizio di altri diritti o rimedi, di:

• sospendere, limitare o limitare l'accesso a tutti o parte dei Servizi;
• trattenere supporto tecnico, manutenzione, aggiornamenti, implementazioni o attività aggiuntive;
• rinviare o cancellare qualsiasi Servizio o consegnabile programmato.

Tale sospensione o limitazione può essere applicata senza responsabilità per eventuali interruzioni, indisponibilità dei dati, ritardi o impatto operativo subito dal Cliente.

FOR non sarà tenuta a ripristinare l'accesso o a riprendere i servizi finché tutti gli importi in sospeso non saranno stati completamente pagati.

8.3 Politica di Nessun Rimborso

Salvo quanto espressamente richiesto dalla legge obbligatoria applicabile, tutte le tariffe fatturate o pagate non sono rimborsabili, inclusi ma non limitati a:

• le quote di abbonamento;
• servizi di configurazione, implementazione, consulenza, analisi, sviluppo o personalizzazione;
• Ore di supporto, sia incluse in un piano che acquistate separatamente.

La mancata utilizzazione dei Servizi, l'uso parziale, la cessazione anticipata da parte del Cliente o l'insoddisfazione nei confronti dei Servizi non garantiranno al Cliente alcun rimborso, rimborso o credito, salvo espressa concordazione scritta.

8.4 Ritiro e cancellazione degli abbonamenti

Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente per la stessa durata a meno che il Cliente non fornisca un avviso scritto di cancellazione entro il periodo di preavviso applicabile indicato nell'offerta commerciale o nel listino prezzi.

In assenza di un accordo scritto specifico:

• le iscrizioni mensili richiedono almeno trenta (30) giorni di preavviso prima della prossima data di rinnovo;
• Le iscrizioni annuali o plurimensili richiedono almeno sessanta (60) giorni di preavviso prima della prossima data di rinnovo.

La cancellazione avrà effetto solo al termine del periodo di abbonamento in corso.

Le commissioni già fatturate o pagate per il periodo corrente restano completamente dovute e dovute.

8.5 Effetti dell'astinenza o della cessazione

Al ritiro, scadenza o cessazione dei Servizi per qualsiasi motivo:

• l'accesso ai Servizi può essere disattivato;
• il supporto tecnico e la manutenzione cessano;
• FOR può eliminare o disabilitare l'accesso ai dati dei clienti in conformità con le sue politiche interne di conservazione e sicurezza.

Il Cliente rimane l'unico responsabile dell'esportazione o del backup dei propri dati prima della data di terminazione effettiva.

9.1 Ambito del supporto tecnico

Il supporto tecnico è fornito esclusivamente in conformità con il piano sottoscritto, con questi Termini e Condizioni, o con un accordo scritto separato stipulato tra FOR e il Cliente.

Salvo inclusione espressa nell'abbonamento, il supporto tecnico, l'assistenza funzionale, l'analisi, la consulenza, la configurazione, l'implementazione, l'importazione dati, lo sviluppo, la personalizzazione, la migrazione, la formazione o la risoluzione dei problemi non sono inclusi nelle tariffe di abbonamento e saranno addebitati separatamente.

FOR non fornisce consulenza contabile, fiscale, legale o aziendale. Qualsiasi supporto o assistenza fornito da FOR è di natura puramente tecnica e operativa.

9.2 Costi di supporto

Quando il supporto tecnico non è incluso nel piano sottoscritto, questo deve essere fornito in base a tempi e materiali.

Alla data di entrata in vigore di questi Termini e Condizioni, il supporto tecnico è fatturato a un tasso di €/$135 all'ora, salvo diverso accordo scritto.

Le attività di supporto sono fatturate in unità minime di quindici (15) minuti. Qualsiasi unità parziale deve essere arrotondata all'indietro all'unità di fatturazione successiva.

Salvo diversa dichiarazione espressa:

• le ore di supporto incluse, se presenti, non si trasferiscono ai periodi di abbonamento successivi;
• Le ore di supporto non utilizzate non sono rimborsabili.

FOR si riserva il diritto di modificare le spese di supporto aggiornando questi Termini e Condizioni.

L'uso continuativo dei Servizi dopo la pubblicazione dei Termini aggiornati costituisce l'accettazione delle tariffe di supporto riviste.

9.3 Fatturazione e pagamento del sostegno

Le commissioni di supporto vengono fatturate periodicamente o al completamento delle attività rilevanti e sono dovute in conformità con la Sezione 8 dei presenti Termini e Condizioni.

In caso di mancato pagamento, FOR può sospendere o trattenere il supporto tecnico e altri servizi come previsto nella Sezione 8, senza alcuna responsabilità.

9.4 Accordi di Supporto Dedicato e SLA

Qualsiasi tempo di risposta, tempi di risoluzione o livelli di servizio garantiti si applicano esclusivamente ai clienti che hanno stipulato un accordo di supporto dedicato (come un Contratto Annuale di Supporto Dedicato – DASC) o un accordo scritto separato con FOR.

In assenza di tale accordo, FOR non garantisce:

• tempi di risposta minimi;
• tempi minimi di risoluzione;
• Disponibilità di supporto entro tempi o orari lavorativi specifici.

Quando un SLA è espressamente concordato per iscritto, si applica esclusivamente nell'ambito e nei limiti dell'accordo di supporto applicabile.

9.5 Esclusioni SLA

I SLA non si applicano nei seguenti casi:

• problemi causati da software, piattaforme, API, infrastrutture o servizi di terze parti;
• violazioni di termini, politiche o limiti d'utilizzo di terze parti;
• eventi di forza maggiore;
• La mancata fornitura da parte del cliente di accesso tempestivo, autorizzazioni, dati o informazioni richieste;
• richieste o attività al di fuori dell'ambito dell'accordo di supporto sottoscritto.

Eventuali penalità per SLA, se espressamente previste, saranno limitate esclusivamente ai crediti di servizio, come ore di supporto aggiuntive, e non avranno diritto al Cliente a rimborsi, danni o compensi.

9.6 Dipendenze di terze parti

Il Cliente riconosce che i Servizi possono fare affidamento su software, piattaforme o fornitori di terze parti.

FOR non sarà responsabile per ritardi, malfunzionamenti, sospensioni, limitazioni o guasti causati da sistemi o decisioni di terze parti.

10.1 Servizi basati su variabili e basati sull'uso

Alcuni servizi forniti da FOR sono soggetti a tariffe variabili, basate sull'uso o basate sui consumi e non sono inclusi nelle quote di abbonamento, salvo diversa indicazione espressa nell'offerta commerciale applicabile.

Tali Servizi possono includere, senza limitazioni:

• fatturazione elettronica e servizi di conformità correlati (e-inchiacing);
• conservazione digitale e conservazione dei documenti conforme alla legge;
• servizi il cui costo dipende dal numero di documenti, transazioni, eventi o volumi elaborati;
• servizi soggetti a requisiti legali o tecnici specifici per paese.

Il Cliente riconosce che le tariffe applicabili dipendono dall'uso effettivo e possono variare durante il periodo di abbonamento.

10.2 Fatturazione elettronica (E-Inguicing)

Quando sono forniti servizi di fatturazione elettronica, le tariffe possono essere calcolate in base al numero di fatture elettroniche, fatture o documenti trasmessi, ricevuti, elaborati o tentati tramite i Servizi.

Salvo diversa specificazione scritta:

• Qualsiasi soglia inclusa o volume prepagato è limitato al periodo di abbonamento applicabile;
• una volta superati tali soglie, saranno addebitati documenti aggiuntivi alla tariffa unitaria applicabile;
• Le fatture o i documenti elettronici già trasmessi o processati restano pagabili e non possono essere annullati, annullati o rimborsati.

I servizi di e-invoicing possono essere soggetti a regole, prezzi e requisiti di conformità specifici per paese, che costituiscono parte integrante di questi Termini e Condizioni.

10.3 Archiviazione digitale e conservazione dei documenti

Quando sono forniti servizi di archiviazione digitale o conservazione documentale conformi alla legge, le relative tariffe possono essere calcolate in base a:

• il numero di documenti conservati o conservati;
• il periodo di conservazione applicabile;
• Requisiti legali specifici per il paese.

Per i documenti già trasmessi, conservati o conservati, sono dovuti costi di archiviazione e conservazione digitale, indipendentemente dalla successiva cessazione dell'abbonamento o dal non utilizzo dei Servizi.

10.4 Fatturazione dei costi variabili e delle previsioni

Le tariffe variabili e basate sull'utilizzo possono essere fatturate:

• dopo il periodo di utilizzo rilevante, in base al consumo effettivo; e/o
• insieme a una previsione dell'uso previsto per il periodo successivo, dove applicabile.

Il Cliente riconosce e accetta espressamente che tali fatture possano essere emesse dopo la fine dell'anno o del periodo di abbonamento pertinente, sulla base di dati di utilizzo verificati.

10.5 Nessun rimborso e nessuna contestazione delle commissioni basate sull'uso

Salvo quanto richiesto dalla legge obbligatoria applicabile, le tariffe variabili e basate sull'uso non sono rimborsabili.

Il Cliente non ha diritto a contestare fatture basandosi su:

• volumi effettivi già elaborati;
• documenti già trasmessi, conservati o conservati;
• obblighi di conformità imposti dalle leggi applicabili o dai fornitori terzi.

10.6 Dipendenze di Terze Parti e Regolamentazioni

Il Cliente riconosce che i Servizi basati su variabili e basati sull'uso possono dipendere da fornitori terzi, piattaforme o infrastrutture regolatorie.

Qualsiasi modifica nei prezzi di terze parti, nei requisiti tecnici o negli obblighi normativi può influire sulle tariffe applicabili.

Tali modifiche non costituiscono una violazione contrattuale e non danno diritto al Cliente a rimborsi o risarcimento.

11.1 Aggiustamenti di prezzo

Il Cliente riconosce che le tariffe applicabili ai Servizi possono essere soggette a aggiustamenti e fluttuazioni di prezzo dovute a fattori quali, senza limitazione:

• aggiornamenti, miglioramenti o modifiche ai Servizi o alle loro funzionalità;
• cambiamenti nelle infrastrutture, nei requisiti operativi o di conformità;
• aumenti dei costi imposti da software, piattaforme, fornitori o enti regolatori di terze parti;
• Cambiamenti nelle leggi, nei regolamenti o negli obblighi di conformità specifici per paese.

Tali aggiustamenti di prezzo possono applicarsi alle quote di abbonamento, alle tariffe variabili o basate sull'uso, e a qualsiasi Servizio aggiuntivo fornito da FOR.

11.2 Tempistica delle variazioni dei prezzi

Possono entrare in vigore aggiustamenti di prezzo:

• al rinnovo, oppure
• durante un periodo di abbonamento in corso, quando l'adeguamento è necessario a causa di costi di terze parti, modifiche normative o aggiornamenti tecnici o di conformità obbligatori.

FOR comunicherà le aggiustamenti di prezzo tramite Termini e Condizioni aggiornati, offerte commerciali riviste, listini prezzi o fatture, a seconda delle applicazioni.

11.3 Accettazione delle aggiustamenti di prezzo

Il continuo utilizzo dei Servizi da parte del Cliente dopo la data di entrata in vigore di un aggiustamento del prezzo costituisce l'accettazione delle tariffe riviste.

Le modifiche ai prezzi non danno al Cliente il diritto di terminare i Servizi con effetto immediato, richiedere rimborsi o richiedere un risarcimento, salvo quanto espressamente richiesto dalla legge obbligatoria applicabile.

11.4 Nessuna responsabilità per le fluttuazioni dei prezzi

Le aggiustamenti di prezzo effettuati in conformità con la presente Sezione non costituiscono una violazione contrattuale.

FOR non sarà responsabile per danni, perdite o richieste derivanti da tali aggiustamenti di prezzo.

12.1 Cancellazione degli abbonamenti

Gli abbonamenti vengono stipulati per il periodo concordato e si rinnovano automaticamente per lo stesso periodo, salvo annullamento dal Cliente in conformità con questa Sezione.

Il Cliente può annullare un abbonamento fornendo un avviso scritto a FOR entro i seguenti periodi di preavviso, salvo diversa concordazione scritta:

• abbonamenti mensili: almeno trenta (30) giorni prima della data di rinnovo applicabile;
• Abbonamenti annuali o plurimensili: almeno sessanta (60) giorni prima della data di rinnovo applicabile.

Le cancellazioni entreranno in vigore solo al termine del periodo di abbonamento in corso.

La cessazione anticipata da parte del Cliente non dà diritto al Cliente a alcun rimborso o riduzione delle commissioni per il periodo di abbonamento in corso.

12.2 Effetto della cancellazione

Al momento della cancellazione o scadenza di un abbonamento:

• l'accesso ai Servizi rimarrà attivo fino alla fine del periodo di abbonamento in corso;
• la sottoscrizione non si rinnova per il periodo successivo;
• Tutte le tariffe fatturate o dovute per il periodo di abbonamento corrente restano pienamente dovute.

La cancellazione di un abbonamento non influisce sull'obbligo del Cliente di pagare:

• tariffe variabili o basate sull'uso già maturate;
• tariffe relative alla fatturazione elettronica, allo storage digitale o ai servizi di conformità;
• tariffe per servizi già svolti o impegnati.

12.3 Servizi Unici e Costi Variabili

I servizi una tantum, inclusi ma non limitati a implementazione, analisi, consulenza, configurazione, importazioni dati, migrazioni, integrazioni, sviluppo software, personalizzazione, formazione, servizi di fatturazione elettronica, archiviazione digitale e altre attività basate su progetti o utilizzo, sono forniti al di fuori delle tariffe di abbonamento, salvo diversa indicazione espressa per iscritto.

I servizi una tantum sono considerati avviati al verificarsi di uno qualsiasi dei seguenti eventi, a seconda di quale si verifichi per primo:

(a) accettazione dell'offerta commerciale, stima o modulo d'ordine correlato; (b) programmazione o allocazione di risorse tecniche, operative o professionali da parte della FOR; (c) inizio di attività preparatorie, tecniche o operative.

Una volta avviati, i servizi una tantum non possono essere cancellati e rimangono pienamente pagati, indipendentemente dal completamento parziale, dalla sospensione richiesta dal Cliente o dalla decisione del Cliente di interrompere o ritirarsi dai Servizi.

Il Cliente riconosce espressamente che l'insoddisfazione per il risultato, la mancata utilizzo dei Servizi, l'interruzione anticipata o i cambiamenti nelle priorità aziendali non avranno diritto al Cliente a alcun rimborso, riduzione o credito relativo a servizi una tantum già avviati o eseguiti.

Quando i servizi una tantum sono soggetti a prezzi variabili, basati sull'uso o sul consumo, il Cliente rimane pienamente responsabile per tutti i costi accumulati in base all'uso effettivo, ai documenti elaborati, alle transazioni generate o alle attività svolte, anche se tali costi vengono fatturati dopo la fine del periodo di abbonamento o dopo la cessazione del rapporto contrattuale.

12.4 Politica di Nessun Rimborso

Salvo quanto espressamente richiesto dalla legge obbligatoria applicabile:

• le quote di abbonamento non sono rimborsabili;
• le spese di mantenimento non sono rimborsabili;
• Le tariffe variabili e basate sull'uso non sono rimborsabili.

Il Cliente riconosce espressamente che il mancato utilizzo dei Servizi, la cancellazione anticipata o l'insoddisfazione nei loro confronti non garantiscono alcun diritto a rimborsi, crediti o risarcimento.

12.5 Effetti sui dati e sull'accesso

Alla cessazione o scadenza dei servizi per qualsiasi motivo:

• FOR può disattivare o limitare l'accesso ai Servizi;
• il supporto tecnico e la manutenzione cessano;
• I dati dei clienti possono essere cancellati o resi inaccessibili in conformità con la legge applicabile e le politiche di conservazione dei dati di FOR.

Il Cliente rimane l'unico responsabile dell'esportazione o del backup dei propri dati prima della data di terminazione effettiva.

12.6 Conservazione e cancellazione dei dati

I dati dei clienti vengono conservati per tutta la durata della relazione contrattuale.

Alla cessazione o scadenza dei Servizi, i dati dei clienti vengono cancellati o anonimizzati entro un periodo massimo di dodici (12) mesi, salvo che la legge applicabile richieda un periodo di conservazione più lungo.

Il Cliente riconosce che i dati possono continuare a esistere in backup criptati, log e sistemi di continuità aziendale in conformità con le politiche di backup e disaster recovery di FOR.

I dati di backup sono conservati esclusivamente per scopi di sicurezza, integrità e recupero in caso di disastri e non sono utilizzati per attività operative o aziendali.

Il Cliente rimane l'unico responsabile dell'esportazione o del backup dei propri dati prima della data di terminazione effettiva.

13.1 Ambito dei Servizi Professionali

Oltre ai servizi basati su abbonamento, FOR può offrire servizi professionali nell'ambito dell'offerta FOR:TECH, inclusi ma non limitati a:

• servizi di analisi e consulenza;
• attività di implementazione, configurazione e onboarding;
• importazioni di dati, migrazioni e riconciliazioni;
• integrazione e configurazione dei connettori;
• sviluppo, personalizzazione e miglioramenti software;
• formazione e workshop.

Il Cliente riconosce espressamente che FOR non è un fornitore SaaS puro e che tali servizi professionali costituiscono attività separate e distinte dall'abbonamento ai Servizi.

13.2 Esclusione dalle quote di abbonamento

Salvo inclusione espressa in un piano sottoscritto o concordata per iscritto, i servizi professionali non sono inclusi nelle quote di abbonamento e saranno addebitati separatamente.

Qualsiasi riferimento all'implementazione, consulenza, sviluppo o attività simili nei materiali di marketing, nella documentazione o nelle comunicazioni non implica che tali servizi siano inclusi nell'abbonamento.

13.3 Stime, Metodologia e Variazioni

Qualsiasi stime, tempistica o indicazione di sforzi fornita da FOR in relazione ai servizi professionali è indicativa, non vincolante e si basa sulle informazioni e sulle assunzioni disponibili al momento dell'emissione.

Salvo accordo espressamente scritto come impegno a prezzo fisso, nessuna stima potrà essere interpretata come un tetto massimo, un prezzo garantito o un impegno a fornire i servizi entro un numero predefinito di ore, giorni o costi.

I servizi professionali sono generalmente svolti secondo una metodologia Agile, iterativa o progressiva, secondo la quale requisiti, ambito e vincoli tecnici possono evolversi nel tempo. Di conseguenza, lo sforzo reale, le tempistiche e i costi possono differire dalle stime iniziali.

Il Cliente riconosce e accetta espressamente che attività aggiuntive, cambiamenti di ambito, problemi tecnici imprevisti, dipendenze da terze parti, requisiti normativi, problemi di qualità dei dati o richieste fatte dal Cliente possono comportare costi aggiuntivi.

Quando il Cliente richiede un approccio a prezzo fisso o basato su cascata, ciò deve essere espressamente richiesto e concordato per iscritto in anticipo. In assenza di tale accordo scritto, i servizi saranno forniti in base a tempi e materiali in conformità con le tariffe applicabili.

13.4 Pagamento e completamento dei servizi professionali

I servizi professionali possono essere soggetti a pagamento anticipato, fatturazione basata su tappe di riferimento o fatturazione al completamento, come indicato nell'offerta commerciale o nella fattura applicabile.

I servizi professionali già svolti, parzialmente eseguiti o impegnati rimangono pienamente pagati, indipendentemente dalla soddisfazione soggettiva del Cliente per il risultato o dalla decisione di interrompere i Servizi.

13.5 Nessuna garanzia di risultati specifici

FOR deve svolgere servizi professionali con ragionevole competenza e cura.

Tuttavia, FOR non garantisce:

• risultati specifici di business, contabilità, fiscalità o operativi;
• compatibilità con sistemi non documentati, non supportati o di terze parti;
• il raggiungimento degli obiettivi dipendente dall'input del Cliente, dalla qualità dei dati o dalle piattaforme di terze parti.

Il Cliente rimane responsabile delle decisioni prese in base ai servizi professionali forniti da FOR.

Alcuni Servizi possono essere venduti, implementati o utilizzati in collaborazione con partner autorizzati, commercialisti, consulenti, consulenti o altri partner professionali ("Partner").

FOR non sarà responsabile o responsabile per:

• dichiarazioni, impegni, dichiarazioni o garanzie fatte dai Partner;
• servizi, consulenza o attività fornite direttamente dai Partner;
• qualsiasi controversia, richiesta o responsabilità che sorga tra un Partner e i suoi clienti.

L'utilizzo dei Servizi in collaborazione con commercialisti o consulenti ("Consulenti") può avvenire secondo uno dei seguenti modelli contrattuali.

(a) Consulente come Cliente Diretto

Quando l'abbonamento ai Servizi è acquistato da un commercialista o consulente, tale commercialista o consulente sarà considerato l'unico Cliente ai fini di questi Termini e Condizioni (Termini e Condizioni).

In questo modello:

• il Consulente è l'unico responsabile del pagamento delle quote di abbonamento;
• FOR fornisce i Servizi e qualsiasi supporto tecnico correlato esclusivamente al Consulente;
• qualsiasi cliente finale dell'Advisor non è considerato Cliente di FOR e non ha un rapporto contrattuale diretto con FOR;
• FOR non avrà obblighi né responsabilità derivanti dal rapporto tra il Consulente e i suoi clienti finali.

Il Consulente è responsabile esclusivamente verso i suoi clienti finali per l'onboarding, la formazione, il supporto funzionale, l'assistenza di primo livello e qualsiasi servizio professionale, contabile, fiscale o di consulenza.

FOR non sarà tenuta a fornire formazione, supporto o assistenza direttamente ai clienti finali del Consulente, salvo diversa concordanza scritta.

(b) Cliente finale come cliente

Quando l'abbonamento ai Servizi viene acquistato direttamente dal cliente finale di un commercialista o consulente, tale cliente finale è considerato il Cliente ai sensi di questi Termini e Condizioni (Terms & C).

In questo modello:

• il cliente finale è l'unico responsabile del pagamento delle quote di abbonamento;
• FOR fornisce i Servizi e il supporto tecnico direttamente al cliente finale, in conformità con il piano sottoscritto;
• il commercialista o consulente agisce in modo indipendente e non deve essere considerato un agente, rappresentante, partner o subappaltatore di FOR.

FOR non sarà responsabile o responsabile per:

• consulenza, servizi, formazione o rappresentanze fornite dal commercialista o consulente;
• decisioni contabili, fiscali, legali o aziendali prese dal Cliente sulla base del contributo del consulente;
• qualsiasi controversia, reclamo o responsabilità derivante tra il Cliente e il commercialista o consulente.

Qualsiasi accesso concesso dal Cliente a un consulente all'account o ai dati del Cliente sarà di esclusiva responsabilità del Cliente.

Salvo diversa concordazione scritta, FOR non fornisce consulenza contabile, fiscale, legale o di altro tipo. I servizi sono forniti solo su base tecnica e operativa.

Nella massima misura consentita dalla legge applicabile, FOR non sarà responsabile per:

• danni indiretti, incidentali, conseguenti o perdita di profitti, ricavi, dati o opportunità di business;
• errori, blocchi o interruzioni derivanti da configurazioni, impostazioni o uso improprio dei Servizi da parte del Cliente;
• malfunzionamenti, sospensioni, limitazioni o terminazioni causate da software, piattaforme, API o fornitori di terze parti, inclusi sistemi contabili, di pagamento, e-billing o di conformità;
• interruzioni dovute a manutenzione programmata, aggiornamenti obbligatori o eventi di forza maggiore.

15.1 Sospensioni di Terzi e Blocchi di Account (ad esempio Intuit)

Il Cliente riconosce che:

• FOR non ha alcun controllo sui termini di terze parti, sulle politiche d'uso, sui controlli di conformità o sulle decisioni di sospensione;
• sospensioni, limitazioni o chiusure di account, utenti o profili imposte da terzi (inclusi i risarcimento di violazioni dei loro termini, regole AML, sanzioni internazionali, controllo delle esportazioni o restrizioni geografiche) non sono attribuibili a FOR;
• FOR non sarà responsabile per eventuali danni derivanti da tali azioni, inclusa perdita di accesso ai dati, interruzioni operative, ritardi contabili o fiscali, o impossibilità di elaborare transazioni.

Il Cliente è l'unico responsabile di garantire che le sue attività, transazioni e controparti rispettino i termini di terze parti e le leggi applicabili, comprese le sanzioni internazionali.

FOR può fornire assistenza puramente tecnica o informativa, senza alcuna garanzia di servizio o ripristino del conto.

La responsabilità totale di FOR sarà comunque limitata all'importo pagato dal Cliente nei 12 mesi precedenti all'evento che ha dato origine alla richiesta.

FOR non sarà responsabile per ritardi o guasti causati da eventi al di fuori del suo ragionevole controllo, inclusi disastri naturali, interruzioni di rete, attacchi informatici, azioni governative o indisponibilità di fornitori terzi.

Ciascuna parte si impegna a mantenere riservate le informazioni riservate dell'altra parte e a utilizzarle esclusivamente per l'esecuzione dei Servizi.

FOR può modificare questi Termini e Condizioni per ragioni regolatorie, tecniche o commerciali. Le modifiche entrano in vigore al momento della pubblicazione sul sito web. L'uso continuativo dei Servizi costituisce l'accettazione dei termini modificati.

Soggetto a leggi obbligatorie:

• per i clienti UE, questi Termini e Condizioni sono regolati dalla legge del paese in cui è costituita l'entità europea FOR;
• per clienti non UE, secondo la legge del paese in cui è costituita l'entità contratante FOR.

I dati personali sono trattati in conformità con le politiche di privacy e cookie applicabili dell'entità FOR che è la controparte contrattuale del Cliente.

Le relative politiche sulla privacy e sui cookie sono pubblicate sul sito web applicabile e costituiscono una parte integrante di questi Termini e Condizioni.

Accettando questi Termini e Condizioni, il Cliente riconosce e accetta le politiche applicabili sulla privacy e sui cookie.

Se hai domande su questi Termini e Condizioni, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo: legal@for.inc